Gratis verzending vanaf €75 | Dagelijks vers gebrand | 100% kwaliteitsgarantie | Voor 16.00 besteld, dezelfde dag verzonden
Roastley

Veelgestelde vragen

Plaats de gewenste items in je winkelmand. Zodra je alle gewenste items in het mandje hebt geplaatst, klik je op ‘doorgaan naar afrekenen’. Vul vervolgens je gegevens in en selecteer vervolgens de gewenste verzendmethode en betaalwijze. In de laatste stap krijg je de kans om de bestelling te controleren. Denk bijvoorbeeld aan het juiste gewicht en/of koffiesmaak.Wanneer je tevreden bent met de producten in je winkelmand, klik je op ‘bestelling plaatsen’ en word je omgeleid naar de betaalpagina. Mocht zich er onverhoopt een probleem voordoen, neem dan gerust contact op.

Koffie moet je altijd op een koele, donkere plek te bewaren. De koelkast is echter geen goed idee. Het is namelijk belangrijk om koffiebonen te beschermen tegen vocht. Vocht beïnvloedt de natuurlijke oliën die koffiebonen bevatten en daarmee ook de smaak..

We streven ernaar om de beste kwaliteit, koffie aan te bieden. Ben je niet helemaal tevreden met onze product(en) of onze service? Laat het ons weten via het contactformulier en wij doen ons best het op te lossen!

Ongeopende producten kunnen binnen 14 kalenderdagen na levering gratis worden geretourneerd via DHL. Neem contact op met de klantenservice van Roastley via info@roastley.nl voor aanmelding van je retour. Je ontvangt dan een speciaal retourlabel. Het te ontvangen bedrag wordt binnen 10 dagen na ontvangst van je retourzending aan je terugbetaald.

De status van je bestelling kun je volgen in je mail. Na jouw bestelling ontvang je een ordernummer waardoor je je bestelling kan volgen. Wanneer we een verzendlabel hebben aangemaakt, krijg je ook een Track & Trace nummer van DHL toegestuurd.

We proberen uiterlijk binnen 24 uur vragen te beantwoorden.

Het aantal kopjes koffie dat je kunt halen uit 1 kg koffiebonen is afhankelijk van de instellingen van jouw espressomachine. Gemiddeld kun je uitgaan van 118 kopjes (per 1 kg, 8.5 gram per kopje).

Het verzendtarief voor Nederland en België is € 4,95. Je bestelling wordt verstuurd via de pakketpost van DHL. Je ontvangt een Track & Trace code waarmee je de zending kunt volgen.

Staat jouw vraag er niet tussen? Neem contact met ons op en wij proberen binnen 48 uur uw vraag te beantwoorden.